Resumen de contenido

1. Vistas de la Inbox y Filtros

Cuando estás en la bandeja de entrada, tus conversaciones se filtran en 2 niveles diferentes:

1. Conversaciones asignadas, o no
2. Conversaciones abiertas, en automatización o cerradas

Haz clic en el botón de la parte superior izquierda para ver el resto de filtros de conversación.

A) Inbox

Cuando abres la barra lateral, puedes ver tus diferentes bandejas de entrada, y establecer la bandeja de entrada que se abre por defecto.

Las diferentes bandejas de entrada son:

• Mi bandeja de entrada: Conversaciones que te han sido asignadas.
• Menciones: Conversaciones en las que se te ha mencionado.
• No asignados: Conversaciones sin equipo o agente asignado.
• Todas las conversaciones: Todas las conversaciones de las bandejas de entrada anteriores.

Establecer la bandeja por defecto:

Para seleccionar la bandeja que se te abrirá por defecto:

• Dirígete a la sección inferior izquierda: “Settings”
• Selecciona tu bandeja por defecto

<aside> 🚨 Solo se aplica a tu usuario, no afecta la configuración de otros agentes

</aside>